Ayuda

¿Algo no va bien?

Loft es gratis y lo hace un equipo pequeño. No hay servicio de atención al cliente, pero sí un registro de incidencias, y lo leemos.

Revisa esto primero

  • Ejecuta loft-gateway doctor en el gateway. La mayoría de los problemas están entre el gateway y el NAS, y normalmente te dirá qué falla.
  • Mac: Loft no aparece en la barra lateral del Finder. Puede que macOS lo haya desactivado. Busca “Loft” no está activado en el Finder y elige Activar, o activa Loft en Ajustes del Sistema › General › Ítems de inicio y extensiones › Proveedores de archivos.
  • Los cambios hechos en el NAS tardan unos minutos en aparecer. Los cambios hechos desde Loft aparecen en segundos.
  • ¿No puedes iniciar sesión fuera de casa? Con un túnel, el inicio de sesión solo funciona en casa. Es a propósito: consulta Cómo funciona.
  • ¿La app no encuentra el gateway? Vuelve a vincularla: ejecuta loft-gateway pair y escanea el código nuevo.

Informar de un problema

Abre una incidencia en github.com/Incremental-AS/loft. Indica qué app y qué versión, qué NAS, y pega la salida de loft-gateway doctor.

Antes, quita de la salida todo lo privado: direcciones, nombres de carpetas compartidas y nombres de usuario.

Problemas de seguridad

Por favor, no abras una incidencia pública. Escribe a hello@incremental.no. → Seguridad