지원

뭔가 잘 안 되나요?

Loft는 무료이고, 작은 팀이 만들어요. 고객 지원 센터는 없지만 이슈 트래커가 있고, 저희가 직접 읽어요.

먼저 확인해 보세요

  • 게이트웨이에서 loft-gateway doctor를 실행하세요. 대부분의 문제는 게이트웨이와 NAS 사이에서 생기고, 대개 무엇이 문제인지 알려 줘요.
  • Mac: Finder 사이드바에 Loft가 없어요. macOS가 Loft를 꺼 두었을 수 있어요. Finder에서 ‘Loft’이(가) 활성화되지 않았습니다라는 메시지를 찾아 활성화를 선택하거나, 시스템 설정 › 일반 › 로그인 항목 및 확장 프로그램 › 파일 제공자에서 Loft를 켜세요.
  • NAS에서 바꾼 내용은 몇 분 뒤에 표시돼요. Loft에서 바꾼 내용은 몇 초 안에 표시돼요.
  • 외부에서 로그인할 수 없나요? 터널을 쓰면 로그인은 집에서만 할 수 있어요. 일부러 그렇게 만들었어요. 작동 방식을 참고하세요.
  • 앱이 게이트웨이를 찾지 못하나요? 다시 페어링하세요. loft-gateway pair를 실행하고 새 코드를 스캔하면 돼요.

문제 신고

github.com/Incremental-AS/loft에 이슈를 등록하세요. 어떤 앱의 어떤 버전인지, 어떤 NAS인지 적고, loft-gateway doctor의 출력 결과를 붙여넣어 주세요.

먼저 출력 결과에서 주소, 공유 폴더 이름, 사용자 이름 같은 개인 정보를 지워 주세요.

보안 문제

공개 이슈는 등록하지 마세요. 대신 hello@incremental.no로 메일을 보내 주세요. → 보안