Brukerstøtte

Er noe galt?

Loft er gratis, og det er laget av et lite team. Vi har ingen kundeservice, men vi har en feilliste, og vi leser den.

Sjekk dette først

  • Kjør loft-gateway doctor på gatewayen. De fleste problemer ligger mellom gatewayen og NAS-en, og den sier som regel hva som er galt.
  • Mac: Loft vises ikke i Finder-sidepanelet. macOS kan ha slått den av. Se etter «Loft» er ikke aktivert i Finder og velg Aktiver, eller slå på Loft under Systeminnstillinger › Generelt › Påloggingsobjekter og utvidelser › Filleverandører.
  • Endringer gjort på NAS-en tar noen minutter før de vises. Endringer fra Loft vises i løpet av sekunder.
  • Får du ikke logget inn hjemmefra? Med tunnel virker innlogging bare hjemme. Det er med vilje: Se Slik virker det.
  • Finner ikke appen gatewayen? Koble til på nytt: Kjør loft-gateway pair og skann den nye koden.

Meld fra om feil

Opprett en sak på github.com/Incremental-AS/loft. Skriv hvilken app og versjon, hvilken NAS, og lim inn det loft-gateway doctor skriver ut.

Fjern alt privat fra utskriften først: Adresser, navn på delte mapper og brukernavn.

Sikkerhetsproblemer

Ikke opprett en offentlig sak. Skriv heller til hello@incremental.no. → Sikkerhet