Assistenza

Qualcosa non va?

Loft è gratuito, ed è fatto da un piccolo team. Non c'è un servizio clienti, ma c'è un sistema di segnalazioni, e lo leggiamo.

Controlla prima questi punti

  • Esegui loft-gateway doctor sul gateway. La maggior parte dei problemi sta tra il gateway e il NAS, e di solito il comando ti dice cosa non va.
  • Mac: Loft non è nella barra laterale del Finder. macOS potrebbe averlo disattivato. Cerca “Loft” non è abilitato nel Finder e scegli Abilita, oppure attiva Loft in Impostazioni di Sistema › Generali › Elementi login ed estensioni › Provider di file.
  • Le modifiche fatte sul NAS impiegano qualche minuto a comparire. Le modifiche da Loft compaiono in pochi secondi.
  • Non riesci ad accedere fuori casa? Con un tunnel, l'accesso funziona solo da casa. È voluto: vedi Come funziona.
  • L'app non trova il gateway? Abbinalo di nuovo: esegui loft-gateway pair e scansiona il nuovo codice.

Segnala un problema

Apri una segnalazione su github.com/Incremental-AS/loft. Indica quale app e versione, quale NAS, e incolla l'output di loft-gateway doctor.

Prima togli dall'output tutto ciò che è privato: indirizzi, nomi delle cartelle condivise e nomi utente.

Problemi di sicurezza

Per favore non aprire una segnalazione pubblica. Scrivi invece a hello@incremental.no. → Sicurezza