Ondersteuning

Klopt er iets niet?

Loft is gratis en wordt gemaakt door een klein team. Er is geen helpdesk, maar er is een issuetracker, en die lezen we.

Controleer eerst dit

  • Voer loft-gateway doctor uit op de gateway. De meeste problemen zitten tussen de gateway en de NAS, en meestal vertelt hij wat er mis is.
  • Mac: Loft staat niet in de navigatiekolom van de Finder. Misschien heeft macOS het uitgeschakeld. Zoek in de Finder naar 'Loft' is niet geactiveerd en kies Activeer, of zet Loft aan bij Systeeminstellingen › Algemeen › Inlogonderdelen en extensies › Bestandsaanbieders.
  • Wijzigingen op de NAS zelf verschijnen pas na een paar minuten. Wijzigingen via Loft verschijnen binnen enkele seconden.
  • Kun je onderweg niet inloggen? Met een tunnel werkt inloggen alleen thuis. Dat is bewust: zie Hoe het werkt.
  • Vindt de app de gateway niet? Koppel opnieuw: voer loft-gateway pair uit en scan de nieuwe code.

Een probleem melden

Open een issue op github.com/Incremental-AS/loft. Vermeld welke app en versie, welke NAS, en plak de uitvoer van loft-gateway doctor.

Haal eerst alles wat privé is uit de uitvoer: adressen, namen van gedeelde mappen en gebruikersnamen.

Beveiligingsproblemen

Open hiervoor geen openbaar issue. Schrijf in plaats daarvan naar hello@incremental.no. → Beveiliging