サポート

うまく動かない?

Loftは無料で、小さなチームが作っています。ヘルプデスクはありませんが、Issueトラッカーがあり、私たちはそれを読んでいます。

まず確認すること

  • ゲートウェイでloft-gateway doctorを実行する。問題の多くはゲートウェイとNASの間で起きていて、たいていは何が悪いのかを教えてくれます。
  • Mac:FinderのサイドバーにLoftがない。macOSがオフにしている可能性があります。Finderに“Loft”が有効になっていませんと表示されていたら有効にするを選ぶか、システム設定 › 一般 › ログイン項目と機能拡張 › ファイルプロバイダでLoftをオンにしてください。
  • NAS上で直接行った変更は、反映まで数分かかります。Loftからの変更は数秒で反映されます。
  • 外出先でサインインできない?トンネル経由の場合、サインインは自宅でしかできません。これは意図した仕様です。仕組みをご覧ください。
  • アプリがゲートウェイを見つけられない?もう一度ペアリングしてください。loft-gateway pairを実行し、新しいコードをスキャンします。

問題を報告する

github.com/Incremental-AS/loftでIssueを作成してください。どのアプリのどのバージョンか、どのNASかを書き、loft-gateway doctorの出力を貼り付けてください。

その前に、出力からアドレス、共有フォルダ名、ユーザー名など、知られたくない情報を削除してください。

セキュリティ上の問題

公開のIssueは作成しないでください。代わりにhello@incremental.noまでご連絡ください。→ セキュリティ